Chính sách bảo mật của h2s – Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ
h2s cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân.
h2s thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại h2s, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Việt Nam. Cụ thể, các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp h2s tối ưu hóa giao diện cho từng thiết bị, đặc biệt trên di động.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc thông tin ví điện tử dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Cookie phiên, cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích sử dụng nội bộ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử cược, tần suất đăng nhập, thời gian sử dụng và các tính năng đã truy cập, phục vụ cho mục đích cải tiến sản phẩm và phòng chống gian lận.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin không liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu được dùng để làm gì?
Toàn bộ dữ liệu mà h2s thu thập đều có mục đích rõ ràng và không được sử dụng ngoài phạm vi đã công bố. Cụ thể, dữ liệu người dùng được dùng cho các mục đích sau:
- Vận hành và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND.
- Xác minh danh tính theo yêu cầu KYC nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng, cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
- Hỗ trợ khách hàng khi người dùng liên hệ qua kênh chat hoặc email.
h2s không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào bên ngoài.
Cookies hoạt động như thế nào trên h2s?
h2s sử dụng cookies – là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies được chia thành ba loại chính:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại này không thể tắt.
- Cookie tùy chọn: Lưu cài đặt ngôn ngữ, giao diện và thiết bị ưa dùng. Bạn có thể xóa qua cài đặt trình duyệt.
- Cookie phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để h2s cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của h2s.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên h2s được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thường. Dữ liệu thanh toán VND được xử lý qua các cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật riêng.
h2s áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký để kiểm tra định kỳ. Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thường kéo dài trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có.
Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
h2s không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các ngân hàng nội địa và ví điện tử (như Vietcombank, MoMo) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch VND. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo quy định ngành tài chính.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu ẩn danh về lịch sử chơi game có thể được chia sẻ với nhà phát triển phần mềm để đảm bảo tính công bằng (RNG) và giải quyết tranh chấp game.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật Việt Nam, h2s có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Ngoài các trường hợp trên, mọi yêu cầu chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba đều phải có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng trước khi thực hiện.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại h2s, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà h2s đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang tồn tại.
Theo yêu cầu, h2s có thể cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để bạn lưu trữ hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
Chính sách thay đổi như thế nào – và bạn sẽ được thông báo ra sao?
h2s có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày cập nhật mới nhất của chính sách luôn được hiển thị ở đầu trang để người dùng dễ theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, hãy liên hệ: [email protected].
Bạn có câu hỏi về cách h2s bảo vệ dữ liệu của mình?
Đội ngũ hỗ trợ của h2s sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản. Ghé thăm trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt bảo mật tài khoản của bạn ngay.